Diastone garanti

Vilkårene for materialegaranti, prisgaranti og produsentgaranti tilbudt av Diastone er beskrevet nedenfor.

DIASTONES MATERIALEGARANTI 25 ÅR

Diastone tilbyr en materialegaranti på opptil 25 år for eget serie av kvartskomositt- og keramiske benkeplater. Andre merkeprodukter (Diresco, Inalco, Dekton, Silestone, Technistone, Caesarstone, Neolith) følger garantibetingelsene satt av deres individuelle produsenter.

DIASTONES PRISGARANTI

Prisgaranti – Dersom du bekrefter bestillingen før pristilbudet utløper, sikrer vi at prisen for materialet, produksjon og tilbehør forblir uendret inntil du har en vakker og tidløs steinbenkeplate i ditt kjøkken.

Vi fastholder prisen i inntil 6 måneder. Med sin posisjon som en storprodusent, har Diastone tilgang til høykvalitets steinmaterialer til fordelaktige priser. Diastones egne priser for masseproduksjon er lavere enn mindre konkurrenter. Derfor er Diastone-prisene alltid de beste. Hvis du fremviser et lavere prisforslag for et tilsvarende produkt og tjeneste fra en konkurrent som er ikke eldre enn 30 dager sammenlignet med Diastones tilbud, gir vi i 90% av tilfellene en tilsvarende eller lavere pris.

DIASTONES PRODUSENTGARANTI PÅ 25 ÅR

  • Diastone er benkeplate produsent som gir en 25-års garanti for produksjon og installasjon av steinbenkeplater hvis produktet er skadet på grunn av produksjons- eller installasjonsfeil.
  • Diastones kvaliteten er garantert av ISO-9001 og ISO-14001 kvalitetssertifikater som benyttes i produksjonen.
  • Hver benkeplate fra Diastone blir nøye kvalitetssjekket både i starten og avslutningen av produksjonsprosessen, med en tilleggs kontroll før emballering.

Garantien gjelder hvis:

  • oppmåling, produksjon og installasjon av benkeplate som er bestilt fra Diastone.
  • produktet har blitt brukt som tiltenkt.
  • produktet har blitt vedlikeholdt regelmessig i henhold til instruksjonene, og materialetypen.

Garantien gjelder ikke hvis:

  • kunden selvstendig har endret, flyttet eller reparert benkeplaten uten å konsultere en selger fra Diastone.
  • benkeplaten er skadet eller slitt som et resultat av normal bruk, og skaden kan ikke knyttes til produksjons- eller installasjonsfeil.
  • produktet har blitt brukt til et annet formål enn det det ble tiltenkt, og overflaten har mekaniske, kjemiske eller termiske skader som følge av utilsiktet bruk (f.eks. sprekker, riper, flekker osv). Eller om det ble plassert en tung gjenstand på benkeplaten.
  • overflaten er ikke vedlikeholdt i henhold til vedlikeholdsinstruksjonene, feil rengjøringsmetoder har blitt brukt, og stoffer har blitt misbrukt.
  • benkeplaten er skadet på grunn av dårlig installasjon av møblene.
  • Overflaten kan vise variasjoner i tekstur, mønster, farge og nyanse på grunn av det naturlige materialets særegenheter sammenlignet med en prøve. Dette kan inkludere linjer, riper, små ujevnheter eller partikler fra andre steintyper som kan ligne sprekker, men som er naturlige for materialet.
  • betalingen for bestillinen er ikke fullført.
  • produktet brukes av et firma til forretningsbruk, som er i kommersielle bygg, hoteller osv.
  • garantien gjelder ikke for silikonarbeid.

Ved mangler som har oppstått i garantiperioden og som dekkes av garantien, vil Diastone reparere eller erstatte benkeplaten og utføre en ny installasjon. Hvis vi bytter benkeplaten under garantien, fortsetter den nåværende garantitiden uten utvidelse. Ved reparasjon under garantitiden, forlenges ikke garantiperioden. Garantien er personlig og kan ikke overdras.

Garanti betyr ikke automatisk løsning på alle kundekrav. Mer info om dette er i seksjonen for klagehåndtering.